Cambios y Devoluciones

Para realizar cambios o devoluciones de tus pedidos, debes de tener en cuenta lo siguiente:
 
  • El pedido debe haberse realizado en esta web.
  • No se admiten cambios ni devoluciones de artículos personalizados.
Por motivos de higiene, tampoco se admiten devoluciones de pendientes.

Es tu responsabilidad que los artículos se devuelvan en perfecto estado, por lo que se recomienda la devolución en su embalaje original. Es necesario que los artículos se devuelvan con su packaging, además de con el regalo promocional si estuviera sujeto a alguna oferta.

  • El plazo máximo aceptado para cambio o devolución es de hasta 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido, a excepción de los pedidos realizados del 15 de noviembre al 6 de enero cuyo plazo será hasta el 31 de enero. 
  • En caso de no cumplir estos requisitos La Petra se reserva el derecho a no realizar cambio o devolución alguna.
  • Los gastos de envió correspondientes a cambios y/o devoluciones corren a cargo del cliente.
  • En pedidos inferiores a 50€ se descontarán los gastos de envió del importe del reembolso.

En pedidos que hayan disfrutado de gastos de envió gratuitos y se devuelvan íntegramente, estos se descontaran del reembolso en concepto de gastos de gestión.

  • El abono o cargo (diferencia de importe) se realizará en el mismo método original de pago utilizado en la compra en el plazo de 7 días naturales (a excepción de periodos vacacionales) desde la recepción de los artículos.
Es imprescindible cumplimentar el formulario de cambios y devoluciones para informarte de todos los pasos que debes de seguir.
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