Garantía
- Todas las joyas de La Petra están realizadas en oro de 9 y 18 quilates o Plata de Ley, verificadas por el Laboratorio A1 de Análisis y Contraste de Andalucía.
- Nuestros artículos cuentan con una garantía de dos años desde la fecha de compra ante defectos de fabricación o vicios ocultos, según los términos establecidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- La mayor parte del proceso de fabricación de nuestros artículos está realizada a mano: esmaltado, engarce, macramé… Además utilizamos elementos naturales como topacios, perlas, coral, etc., que pueden presentar variaciones en sus características: color, textura o tamaño entre otros, por lo que no tendrán la consideración de defecto o tara.
- Durante el periodo de garantía y presentando el comprobante de compra de esta web, tu artículo será reparado o reemplazado bajo examen y decisión de nuestro servicio técnico.
Obsequio promocional de verano
Durante la promoción de verano, La Petra podrá incluir una pulsera de regalo en los pedidos realizados, hasta fin de existencias.
La pulsera se entrega como obsequio promocional gratuito y no forma parte del precio de los productos adquiridos. Este obsequio no incluye garantía comercial adicional.
La Petra no se hace responsable de los desperfectos derivados del uso, desgaste normal, golpes, enganches, roturas accidentales, contacto con agua, productos químicos, perfumes, cremas, manipulación indebida o cualquier otro daño causado por un uso inadecuado de la pulsera.
En caso de que el obsequio llegue defectuoso o dañado en el momento de la entrega, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del estado del producto y del embalaje. La sustitución del obsequio estará sujeta a disponibilidad de stock.
Para cualquier duda, envíanos un email a info@lapetra.co y recibirás respuesta lo antes posible.
